Není to diktafon. Technik domluví větu — Partner Voice z ní udělá uzavřenou zakázku, hlášení výpadku a úkol, pošle je do vašeho systému a rozešle SMS dotčeným zákazníkům. Z dodávky, ze štaflí, i bez signálu. Šetří hodiny přepisování a peníze za ztracené zakázky.
Technici přepisují zakázky do systému po večerech — nebo se to nedělá vůbec.
Servisní zásahy a poruchy se hlásí telefonem a z paměti → nic dohledatelného, žádné SLA.
„Kdo kde je a co visí?" jen přes obvolávání. Firma stojí na jednom člověku.
Po zásahu řekne, co udělal — telefonem nebo přes chat. Přepis běží v telefonu, i bez signálu.
Zákazník, úkon, materiál, měření (útlum dBm, rychlost Mbps), stav a next-step — čistě a kompletně.
Výstup do ticketing / tabulky / CRM a úkoly lidem přes WhatsApp nebo Telegram s tlačítkem Hotovo.
| Role | Co získá |
|---|---|
| Terénní technik | Uzavře zakázku hlasem za 20 s, ne večer u počítače. Funguje offline — přepis přímo v telefonu. |
| Dispečink / NOC | Hlášení výpadku → strukturovaný incident (oblast, závažnost, dotčení klienti, ETA) + úkol technikovi. |
| Podpora | Po hovoru nadiktuje shrnutí → poznámka do ticketu + návrh follow-up e-mailu. |
| Majitel / provozní | „Kdo co má", stav výpadků a co je po termínu — ráno push. Firma nestojí na jednom člověku. |
Přepis přímo v telefonu — zapíšeš i v rozvaděči bez signálu, sync doběhne. Zvuk neopouští zařízení.
Rozumí žargonu: FTTH, GPON, OLT/ONT, splitter, útlum dBm, RX/TX, přípojka…
Diktuje jen technik a dispečer. Zbytek dostává úkoly do chatu — bez instalace a bez loginu.
Ticketing / field-service / tabulka / CRM. Neměníme vám systém — přidáváme hlasovou vrstvu nad něj.
Hlas je jen vstup. Hodnota je v tom, co se stane potom — automaticky, bez přepisování.
Z jedné věty o výpadku PV rozešle hromadnou SMS dotčeným klientům přes vaši bránu (SMSbrána.cz, Twilio, vlastní). Míň telefonů na dispečink.
Alert ze Zabbixu / UISP sám založí výpadek v PV. Dispečer přiřadí technika, ten ho hlasem uzavře. Zavřená NOC smyčka.
Zásahy i výpadky tečou jako ticket do ISPadminu nebo přes webhook do čehokoli (Splynx, UISP, ticketing, vlastní). Neměníme vám systém.
Foto k zásahu, historie podle adresy, přehled /pv sla (počty zásahů/výpadků, MTTR, výkon techniků). Důkaz pro zákazníka i vedení.
Konec večerního přepisování zakázek. Technik mluví, zápis vzniká sám a je hned v systému.
Nic „nezapadne" — každý zásah je uzavřená, dohledatelná zakázka s měřením a fotkou.
Zákazníci dostanou SMS u výpadku i odkaz, kde poruchu nahlásí sami. Dispečer má klid na práci.
1 ISP · 3–5 techniků + 1 dispečer · Telegram bot + ISP slovníček · 2 týdny.
Metrika: uzavření zakázky hlasem místo večerního přepisování + dispečer vidí stav v jednom přehledu. Zůstane to po pilotu běžet? Pak máte řešení, ne projekt.
Cena: jednorázově 590 Kč za firmu (základ) · 2 týdny zdarma · bez setup fee.
Volitelně PRO předplatné 199 Kč/měsíc pro plnou výbavu (všechny AI režimy, sync, přehledy).